Conferenza dei Sindaci dell’Ato4: approvata la nuova carta dei servizi del Servizio Idrico. Le proposte dell’Otuc approvate
“Oggi, 6 maggio, si è riunita la Conferenza dei Sindaci dell’ATO4 che ha proceduto tra l’altro all’aggiornamento della Carta dei Servizi in adozione da Acqualatina”. Così in una nota l’Organismo Tutela Utenti e Consumatori dell’Egato4 firmata dal Presidente Antonio Villano.
“La carta riassume i principi alla base del Servizio Idrico che poi si ripercuotono sulle norme del Regolamento del Servizio e riguarda quindi tutte le utenze pubbliche e private. La versione sostituita risaliva al 2016 e quindi non conteneva le nuove norme che l’ARERA nel frattempo ha elaborato intervenendo nei criteri di gestione e sulle procedure relative.
La stesura dell’aggiornamento è stata coordinata dall’Ing. Bernola della STO, Segreteria Tecnica Operativa, che ha integrato la proposta di Acqualatina e quella delle associazioni OTUC.
Il risultato è stato che le norme che si sono susseguite specie nel periodo della pandemia a tutela degli utenti sono state inserite al pari delle nuove procedure di lettura dei misuratori e della gestione della morosità in ossequio alle determine ARERA.
Nel frattempo il lavoro di aggiornamento è andato avanti prendendo in esame il Regolamento della Camera di Conciliazione, le procedure per il recupero della morosità e il Regolamento del Servizio. Quest’ultimo è già stato analizzato a fondo in un Tavolo Tecnico composto da Acqualatina, OTUC e STO ma ancora da portare all’esame della Conferenza dei Sindaci”.
Proposte apportate dall’OTUC ed approvate dalla STO e Presidenza ATO4
Misuratori non accessibili o parzialmente accessibili
Segnalazioni consumi anomali
Sollecito bonario di pagamento
Costituzione in mora
Limitazione della fornitura dell’utente moroso non disalimentabile
